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• 我們所提供為全新產品，並提供以下保證：

• 保固範圍：新品暇疵

• 本商品經使用後概不退換

• 顧客服務信箱(鞋子尺寸/庫存/專業諮詢)：grace_shoes2005@yahoo.com.tw

• 詳細購買方式和退換貨辦法請見：鞋館常見問與答

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尺寸更換／收到瑕疵時應如何處理：
1.取出鞋盒內的廠商客服卡

3.聯絡廠商[電話；email]

4.廠商確定您的更換尺寸需求後，約定時間寄出

5.收到更換的鞋子

6.換貨完成

換貨原則：收到商品七日內，尺寸不合或商品瑕疵可幫您更換，限換尺寸不換款，換貨後無法退貨

請注意：退換回的新鞋有以下情事發生 將不予退換貨

1.鞋底磨損，無法販售 [請於室內，軟墊上試穿SIZE]

2.鞋面髒污，無法清潔

3.鞋頭已經楦過

4.鞋子附屬配件／贈品短缺

5.收到瑕疵時請填寫換貨單，並立即連絡廠商

6.請將商品無損及完整包裝，外盒勿損毀，並以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額

• 免運費。
• 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島（外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。
• 在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後約2-5個工作天內送達您指定的地址(雜誌/預購/訂製等特殊商品依網頁說明時間出貨)。
• 若配送方式為宅配，商品寄出後您會收到Mail通知。若為超商取貨，則商品送達門市後您會收到Mail及簡訊通知。

• 由於商品配送皆由廠商直接寄出，發票會在付款完成、出貨後開立，並儲存為電子檔供您查看，您若需要正本可至訂單查詢直接索取 (已捐贈、已索取的發票除外)，詳情請參考「發票託管流程說明」。
• 三聯式發票、索取發票將會在廠商完成出貨後10個工作天寄出，約2-7個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。 如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票，請通知客服中心。
• 發票金額是扣除您使用購物金或福利金折抵後的自付額。若您使用信用卡紅利或福利金後訂單金額全額折抵，將不另行開立發票。